Ciudadanos reclama el refuerzo de la Oficina Municipal de Información al Consumidor para proteger mejor a los usuarios

Esteban Paños, portavoz de Ciudadanos (Cs) en el Ayuntamiento de Toledo, ha planteado que “en estos momentos de pandemia necesitamos una Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más fuerte, con más músculo, para poder atender mejor a nuestros vecinos y garantizar sus derechos como consumidores y usuarios”. En este sentido, su grupo presentará una moción al Pleno: “Vamos a proponer que se incrementen los recursos materiales y humanos de la OMIC y reforzar así un servicio que actualmente se presta con dos trabajadores municipales”.

 

Esteban Paños ha recordado que en 2018 la OMIC de Toledo, que sólo cuenta con un técnico y un administrativo, atendió de manera presencial, telemática y telefónica más de 3.700 consultas y tramitó más de 500 reclamaciones recuperando para los vecinos 270.000 euros: “La OMIC lleva años haciendo un excelente trabajo y ahora su carga se ha multiplicado debido a la Covid-19”. El edil ha explicado que durante el estado de alarma y la crisis posterior “las consultas y reclamaciones de consumidores y usuarios se han disparado y nuestra oficina necesita un refuerzo”.

 

El concejal ha insistido en que “la pandemia ha modificado los patrones de consumo y el comercio on-line ha crecido de manera exponencial; hay más dudas, más fraudes y hay colectivos menos informados y más vulnerables a los que hay que atender”.  Por eso Paños, junto a Araceli de la Calle y Julio Comendador, pedirá al resto de grupos su apoyo para aumentar los recursos de la OMIC de Toledo que, ha puntualizado, además de atender consultas, ofrecer información, resolver dudas o tramitar reclamaciones también está edita folletos informativos y ofrece talleres y cursos para determinados colectivos: mayores, estudiantes…etc.

 

También ha pedido consituir el Consejo Municipal de Consumo que no se convoca desde 2016.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *