Castilla-La Mancha ha aprobado el Plan de Calidad y Simplificación de 2025, una herramienta con la que el Gobierno regional prevé superar los 530 trámites administrativos simplificados acumulados desde 2016.
La consejera Portavoz, Esther Padilla, ha subrayado que el documento incorpora 44 nuevas medidas orientadas a mejorar la información que recibe la ciudadanía, reducir la burocracia y avanzar hacia una administración más digital y eficiente.
Facilitar la vida de las personas
Padilla ha defendido que la simplificación administrativa “no se queda solo en facilitar la vida de las personas”, sino que permite ejercer de manera efectiva sus derechos y favorece la actividad económica y la inversión. Bajo esta premisa, ha destacado que una administración moderna “no es la que pide más papeles, sino la que soluciona más problemas”.
El plan aprobado por el Consejo de Gobierno se articula en tres grandes líneas. En primer lugar, prioriza una información más clara y ordenada sobre cada procedimiento, incluyendo los pasos a seguir y la documentación necesaria.
En segundo término, contempla la reducción de cargas administrativas mediante la eliminación de trámites redundantes y la simplificación de procesos para agilizar la gestión. Finalmente, se refuerza la apuesta por una administración plenamente digital, mejorando las herramientas informáticas de tramitación y consolidando el uso de la sede electrónica.
TRAMITA
La consejera ha detallado algunos ejemplos ya en marcha. En el ámbito de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, ha destacado la implementación del Trámite Básico para la gestión de procedimientos en materia de administración local, integrado en TRAMITA.
Esta herramienta permite agilizar la gestión de expedientes, reducir tiempos de tramitación y ofrecer a la ciudadanía acceso permanente al estado de sus solicitudes y a la documentación asociada.
En la Consejería de Bienestar Social, Padilla ha explicado la ampliación de consultas al Sistema de Verificación y Consulta de Datos de la Junta de Comunidades.
Gracias a esta medida, la Administración puede comprobar de oficio datos que antes se requerían a la ciudadanía, como el histórico de residencia o el de vida laboral, lo que evita aportar documentación que ya obra en poder de la Administración.
Incremento en la calidad de los servicios públicos
La portavoz ha señalado también que la simplificación administrativa va acompañada de un incremento en la calidad de los servicios públicos, impulsado por el compromiso del personal de la Junta y por el uso de nuevas tecnologías.
En esta línea, ha recordado que el Informe de Calidad de los Servicios correspondiente a 2024 refleja valoraciones cercanas al 4,9 sobre 5 en dispositivos como el Teléfono Único de Información 012 o las oficinas de información y registro, que ese año atendieron más de 120.000 consultas y gestionaron más de 100.000 procedimientos.
Otro de los servicios mejor valorados es el Sistema de Alertas Informativas, que ha alcanzado los 108.800 suscriptores y permite recibir avisos sobre más de 2.300 trámites. Padilla ha concluido que este conjunto de actuaciones responde a un objetivo común: “hacer las cosas fáciles y útiles para la gente”.
